0

Servizio clienti :

Per qualsiasi servizio o riparazione sul vostro orologio ICE-WATCH, rivolgetevi al punto vendita del marchio. 

Per trovare il negozio più vicino a voi, consultate la pagina di localizzazione dei negozi.


Presso il Flagship Store Ice-Watch Genève, qualsiasi orologio ICE-WATCH, che sia o no in garanzia, viene preso in carico da noi per :


  • il cambio della batteria 
  • la sostituzione del vetro minerale
  • fornitura del cinturino o dello passante, della chiusura o della barretta e per la regolazione del cinturino 
  • se il vostro orologio non può essere riparato, vi proporremo di sostituirlo con uno nuovo; il vecchio sarà riciclato. 

Per il cambio della batteria, rivolgersi al rivenditore ICE-WATCH più vicino a casa vostra (vedere la pagina di localizzazione dei negozi) o a un qualsiasi orologiaio. 


Presso il Flagship Store Ice-Watch Genève, il servizio di sostituzione della batteria, compreso il controllo dell'impermeabilità e l'eventuale sostituzione della sigillo, viene effettuato entro 24-48 ore dai nostri orologiai qualificati svizzeri nel loro atelier di Ginevra.

Il vetro minerale del vostro orologio ICE-WATCH è stato danneggiato, incrinato o rotto da un urto o una caduta accidentale. Siamo molto dispiaciuti per questo. 

Fortunatamente, il vetro minerale può essere sostituito senza ulteriori indugi. A tal fine, è necessario recarsi presso il punto vendita ICE-WATCH più vicino (vedi ubicazione dei negozi), che provvederà a inviare l'orologio in fabbrica per la sostituzione del vetro minerale.


Se l'orologio è troppo danneggiato, ne verrà proposto uno nuovo; quello vecchio verrà riciclato.

Sostituzione del cinturino :

portate con voi l'orologio (per poter registrare le dimensioni e il colore del cinturino richiesto) e rivolgetevi al vostro punto vendita ICE-WATCH che vi fornirà il cinturino.


Sostituzione del passante :

portate con voi l'orologio (per poter annotare le dimensioni e il colore del cinturino richiesto) e rivolgetevi al vostro punto vendita ICE-WATCH che vi fornirà il cinturino adatto al cinturino del vostro orologio. 


Per trovare il negozio più vicino a voi, consultate la pagina di localizzazione dei negozi.


Se la fornitura non è disponibile, verrà ordinata e sarete avvisati via SMS non appena ricevuta.

Vuole riciclare il suo orologio ?


Che sia danneggiato, usurato o semplicemente non più di vostro gradimento, ci impegniamo a raccogliere il vostro orologio ICE-WATCH per il riciclaggio.


Per sostenervi in questo processo, vi offriamo un buono sconto del 30% (= carta-regalo) da utilizzare per il vostro prossimo acquisto su www.ice-watch-geneve.com/boutique


Per fare questo, vi suggeriamo di :

1. trasmettere un'e-mail comunicando la vostra intenzione e indicando il suo nome, cognome e riferimento dell'orologio

2. inviare il suo orologio (a sue spese) a :

Ice-Watch Genève - 11, rue de Rive - 1204 Genève

Domande frequenti :

  • Chi è ICE-WATCH ?

    Creato dal belga Jean-Pierre Lutgen, alla fine del 2006, e distribuito sul intero mercato mondiale dal 2007, l'orologio ICE-WATCH, internazionale, interculturale e intergenerazionale, si è affermato come un accessorio "must have" da indossare e da offrire.


    In quanto parte del segmento entry level e con molteplici stili (colorato, trendy, sportivo, sportivo, fashion, elegante, vintage, minimalista, glamour, urbano), gli orologi ICE-WATCH si rivolgono ad un vasto pubblico, dai giovanissimi agli anziani, e si adattano perfettamente alla diversità di attività e gusti di chi li indossa.


    Il marchio ICE-WATCH gode di un'elevata visibilità. Le sue collezioni hanno generato molteplici posizionamenti di prodotto sulla scena musicale internazionale: David Guetta, The Black Eyed Peas, Katy Perry, No Doubt, Jason Derulo, Avril Lavigne, Jennifer Lopez, Robin Schulz e nei circoli sportivi con i campioni Philippe Gilbert, Marco Wittmann, Florent Manaudou, Eden Hazard. Il marchio vanta anche un bellissimo pubblico televisivo grazie all'affascinante belga Tatiana Silva, che fa piovere e splendere il sole su TF1.


    Inoltre, modelli più mirati e da collezione stanno emergendo attraverso partnership e prestigiosi co-branding con, ad esempio, BMW Motorsport, il reparto competizioni della casa automobilistica BMW, Pantone Universe, l'inventore dell'esacromia, e la Vendée Globe, la famosa regata velica intorno al mondo.Nel 2017, il marchio Ice-Watch ha celebrato il suo 10° anniversario invitando tutti i suoi partner e dipendenti a Bastogne (Belgio) per partecipare a una " Surreal Dinner" organizzata dal designer belga Charles Kaisin.


    Nello stesso anno, Jean-Pierre Lutgen è stato eletto Manager dell'anno 2017 dalla rivista Trends Tendances.


    Nel 2020, Ice-Watch sorprenderà ancora una volta con il lancio del suo primo orologio a energia solare. Libero come un uccello, l'energia solare ICE trae la sua energia unicamente dalla luce. Energia sostenibile, pulita e infinitamente rinnovabile! Marchio di oggi, Ice-Watch risponde gradualmente alle aspirazioni di oggi con i propri valori: ottimismo, accessibilità, semplicità e, naturalmente, il culto del colore.

    Con il lancio dell'ICE solar power, Ice-Watch e i suoi team sostengono le persone che vogliono fare qualcosa di concreto per il pianeta. L'ICE solar power è un modo di esprimere l'impegno per un consumo responsabile. Questa collezione crea un nuovo segmento "green" per Ice-Watch, al passo con i tempi, pur rimanendo accessibile e di tendenza.


    Dare colore all'ora e vestire i polsi con orologi belli e attraenti è un'idea. Ice-Watch segue felicemente la sua logica cromatica lanciando un mantra della moda: "Match your watch". Tradotto: accompagnate il vostro orologio con un gioiello che gli assomigli come un alter ego. Un bracciale, naturalmente.

    Il marchio belga Ice-Watch si presenta ancora una volta dove meno te lo aspetti. Questa volta ha scelto di fare un salto nel mondo della gioielleria. Dopo i braccialetti con maglie XXL, i suoi valori risplendono ora in braccialetti ultrasottili punteggiati da un diamante. I bracciali sono realizzati nel rispetto dell'ambiente e il concetto visivo in negozio è molto accattivante e mette in risalto il bracciale di diamanti inserendolo su uno disco traslucido abbinato.


    Alla fine del 2022, il famoso marchio belga Ice-Watch rivela la sua svolta digitale con la nuova collezione ICE digit. Ice-Watch amplierà le sue gamme digitali: la colorata collezione ICE digit ultra, impermeabile fino a 10 ATM, e la collezione ICE digit retro, dal look decisamente anni '80 e disponibile in 22 colori. Al marchio piace ancora leggere l'ora in più colori !


    Un'importante svolta tecnologica nel 2023: Ice-Watch presenta la nuova collezione ICE smart one. Un orologio connesso di ultima generazione, accessibile a tutti, con un rapporto qualità-prezzo imbattibile, una durata della batteria da 3 a 5 giorni, un'impermeabilità IP68 e una serie di funzioni.

    E il successo continua !


    Infine, quasi 5 milioni di fan attivi sui social network come Facebook, Instagram, Snapchat, Twitter, Pinterest, Youtube e TikTok rafforzano il costante successo e la durata del marchio, sempre molto dinamico e innovativo.


    ICE-WATCH è diventato un punto di riferimento essenziale nell'orologeria mondiale.


    Slogan : Change. You can.

  • Garanzia ?

    Tutti i prodotti ICE-WATCH sono coperti da una garanzia locale di 2 anni contro i difetti di materiale e di lavorazione. La garanzia decorre dalla data di consegna dell'articolo, giustificata dal documento di accompagnamento, cioè dal tagliando di garanzia, debitamente compilato con la data di acquisto, il riferimento dell'orologio e il timbro del negozio, che si trova nella scatola o custodia ICE-WATCH, che vi chiediamo di conservare con cura


    Questa garanzia copre tutte le parti tranne la batteria, il bracciale e il vetro. Non siamo responsabili per danni causati dal possesso o dall'uso dell'orologio, danni dovuti ad una manutenzione impropria, al mancato rispetto delle istruzioni per l'uso o alla normale usura. 


    In caso di guasto dell'orologio a causa di un difetto di materiale o di fabbricazione, si prega di restituire l'orologio a ICE-WATCH Genève con il tagliando di garanzia compilato (data di acquisto, riferimento dell'orologio e timbro del negozio). Questa garanzia limitata è nulla se il difetto è dovuto ad un uso improprio o inappropriato dell'orologio.


    Nota : un orologio ICE-WATCH, riparato o sostituito in garanzia, beneficerà del resto del periodo di garanzia, calcolato a partire dalla data di acquisto originale dell'orologio; sia che l'orologio sia riparato o sostituito, il periodo di garanzia non viene prolungato.

  • Scambio ? Quanto tempo ci vuole ?

    Ogni orologio dell'ICE-WATCH Flagship Genève può essere sostituito con un altro orologio di dimensioni, colori e modelli diversi, a condizione che sia nella sua confezione originale e accompagnato dalla garanzia debitamente compilata. I rimborsi sono esclusi. 


    Non ci sono limiti di tempo per lo scambio se l'acquisto viene effettuato presso il Flagship Store ICE-WATCH di Ginevra.


    D'altra parte, per qualsiasi acquisto sul negozio online il ritorno è di 14 giorni dopo il ricevimento della merce.


    Lo scambio può avvenire una sola volta.

  • Buono regalo ? Carta-regalo ?

    In negozio, buono regalo :

    Può accadere che, durante lo scambio, non si trovi l'orologio desiderato o che non sia disponibile; in questo caso, ICE-WATCH Genève emetterà un buono regalo in cambio dell'orologio e di valore equivalente.

    Volete offrire un orologio ICE-WATCH ma avete paura di ottenere il modello sbagliato: fate il vostro acquisto senza preoccuparvi, perché lo scambio è sempre possibile; in caso contrario, scegliete un buono regalo per l'importo da voi scelto.


    In negozio online, carta-regalo :

    Potete utilizzare la carta regalo come mezzo di pagamento per tutti i prodotti dello negozio online : date il codice alla cassa per riscattare la vostra carta regalo.

    Potete anche condividere la carta regalo con il destinatario inviandogli l'e-mail che avete ricevuto oppure copiare il codice regalo e l'indirizzo del nostro negozio da condividere tramite qualsiasi applicazione e-mail.

  • Come posso identificare il modello del mio orologio ?

    La referenza dell'orologio è scritta in alto sul retro della cassa in acciaio.


    L'orologio fa parte di una categoria e di una collezione in cui ogni modello ha un nome specifico; sono i nomi, le dimensioni, i colori, ... , che contraddistinguono ogni modello della collezione.


    Categorie :

    • Ice-Watch 
    • ICE
    • ICE digit
    • ICE smart
    • ICE solar
    • Gioielli

    Esempio : ICE flower - Grey leaves (Riferimento 020515)

    Categoria : ICE / Collezione : flower / Modello : Grey leaves / Misura : M / Colore : grigio

  • Che cosa significa AMOLED ?

    AMOLED, che sta per "Active-Matrix Organic Light-Emitting Diode" (diodo organico ad emissione di luce a matrice attiva), si riferisce a schermi che utilizzano una matrice attiva (che consente di controllare ciascun pixel in modo indipendente dagli altri) e la tecnologia OLED (diodo organico ad emissione di luce).

    Gli schermi AMOLED consumano molta meno energia rispetto agli schermi LCD; controllano ogni pixel, il che significa che si accendono solo quando è necessario, riducendo il consumo energetico e liberando la batteria per attività più importanti.

  • Che cosa significa IP 68 ?

    L'IP (indice di protezione) è uno standard internazionale stabilito dalla Commissione Elettrotecnica Internazionale (IEC). È composto da 2 cifre e indica all'utente l'impermeabilità del dispositivo.

    1a cifra : protezione contro i corpi solidi 

    2° cifra : protezione contro l'intrusione di acqua


    IP 68 = totalmente a tenuta di polvere e protetto contro l'immersione secondo le specifiche del produttore.

  • Che cosa significa ATM ? A quanto corrispondono 10 ATM ?

    "ATM" è l'abbreviazione di "atmosfera normale". È un'unità di pressione che indica la tenuta di un orologio. 


    Il BAR (simbolo della barra) è un'unità di misura della pressione del fluido. Questa unità ha il vantaggio di essere vicina all'atmosfera (pressione atmosferica media sulla superficie del mare). 


    Dati fisici: 1 BAR = 0,986923 ATM --> 10 BAR = 10 ATM = 100 m


    In pratica, un orologio con la menzione 3 ATM è "impermeabile 30 m", il che significa che è impermeabile, ma non è possibile nuotare con esso, poiché la pressione esercitata durante il nuoto è superiore a quella che può essere sostenuta dalla cassa. Questa attività è consentita con un orologio da 10 ATM (impermeabile 100 m); le immersioni sono possibili solo a partire da 20 ATM.


    Le ATM corrispondono ai diversi livelli di impermeabilità di un orologio:

    • Impermeabile: sudore
    • Resistente all'acqua 3 ATM: lavaggio a mano 
    • Impermeabile 5 ATM: bagno o doccia 
    • Resistente all'acqua 10 ATM: sport nuoto / sport acquatici
    • Impermeabile 20 ATM/30 ATM : snorkeling / immersione con boccaglio

    Gli orologi ICE-WATCH non sono adatti per gli sport subacquei.

  • Qual è lo scopo della lunetta di un orologio ?

    La lunetta degli orologi subacquei viene utilizzata per indicare il tempo di immersione. Basta ruotare la ghiera per regolare il numero zero della lancetta dei minuti al momento dell'immersione per conoscere, durante l'immersione, quanti minuti sono trascorsi sott'acqua e quindi stimare l'ossigeno rimanente nelle bombole.


    La lunetta è generalmente unidirezionale per limitare gli errori dovuti alla manipolazione involontaria della lunetta durante l'immersione.


    Nota : gli orologi ICE-WATCH non sono destinati agli sport subacquei.

  • Prima di andare in acqua, cosa devo controllare sul mio orologio ?

    L'orologio deve ovviamente essere impermeabile ( vedere la tabella esplicativa sull'impermabilità)


    Prima di entrare in acqua, verificare che la corona e i pulsanti dell'orologio siano ben chiusi; se la corona è dotata di corona a vite, riavvitare saldamente la corona. 

    Non maneggiarli in acqua.

  • Come vedere se l'impermeabilità del mio orologio non è più garantita ?

    Shock termici o grandi variazioni di temperatura possono accelerare il normale invecchiamento delle guarnizioni che forniscono la tenuta. La condensa sotto il vetro dell'orologio o sul quadrante indica che l'orologio non è più impermeabile. Le infiltrazioni d'acqua o l'umidità possono causare danni significativi o anomalie.


    Evitare qualsiasi contatto con l'acqua e consegnare l'orologio ad un professionista il più presto possibile per la riparazione.

  • Come si imposta il mio cronometro ?

    Per utilizzare correttamente il vostro cronometro ICE-WATCH, impostarlo, scegliere la posizione di partenza, azzerarlo (se, ad esempio, la lancetta del cronometro non ritorna alla posizione di partenza dopo l'attivazione del pulsante), consultare le istruzioni per l'uso qui riportate.

  • Come regolare il cinturino in acciaio del mio orologio ?

    Per regolare il cinturino in acciaio di un orologio ICE-WATCH, guarda il video, che mostra come procedere, cliccando qui

  • Come pulire il cinturino in silicone del mio orologio ?

    Il cinturino in silicone può essere pulito delicatamente con uno spazzolino da denti usato, acqua e un po' di sapone. Con una manutenzione regolare, il cinturino del vostro orologio ICE-WATCH manterrà la sua luminosità ed il suo colore.

  • Come posso sostituire il cinturino del mio orologio ?

    Il cinturino dell'orologio ICE-WATCH è danneggiato, indossato o rotto. Ha la possibilità di sostituirlo.


    Portate con voi il vostro orologio (per permettervi di prendere nota delle dimensioni e del colore del bracciale richiesto) e contattate il vostro punto vendita ICE-WATCH che vi fornirà il bracciale per il vostro orologio. Se non è disponibile, verrà ordinato. Sara avvisato(a) non appena ricevuto nel negozio.

  • Come sostituire il passante del cinturino in silicone del mio orologio ?

    L'anello del bracciale del vostro orologio ICE-WATCH è danneggiato o l'avete perso. Avete la possibilità di sostituirlo.


    Portate con voi il vostro orologio (per permetterci di misurare le dimensioni e il colore dell'anello richiesto) e contattate il vostro punto vendita ICE-WATCH che vi fornirà l'anello corrispondente al cinturino del bracciale del vostro orologio. Se non è disponibile, verrà ordinato. Sara avvisato(a) non appena ricevuto nel negozio.

  • Cosa devo fare se il vetro del mio orologio si è rotto ?

    Il vetro minerale del vostro orologio ICE-WATCH è stato sfortunatament danneggiato, incrinato o rotto durante una caduta o un urto accidentali. Ci dispiace per questo. Fortunatamente, il vetro può senz'altro essere sostituito.  

    Si prega di recarsi al più vicino punto vendita ICE-WATCH che spedirà l'orologio alla fabbrica per la sostituzione del vetro rotto.

  • Cosa fare per mantenere il mio orologio in buone condizioni ?

    L'acqua salata, l'acidità del sudore, i profumi e le sostanze chimiche attaccano le articolazioni e riducono la durata dell'impermeabilizzazione. Per questo motivo si consiglia di far esaminare regolarmente tutti gli elementi che contribuiscono all'impermeabilizzazione per assicurarsi che siano intatti e in buone condizioni: la corona, i pulsanti, il vetro, le guarnizioni.

  • Dove rivolgersi per assistenza o riparazione del mio orologio ?

    Il servizio post-vendita (come la sostituzione della batteria, del cinturino, del anello (passante), della sostituzione di un vetro rotto, ecc.) è garantito in tutti i punti vendita ICE-WATCH. Visita la pagina di localizzazione del negozio ICE-WATCH per trovare il negozio più vicino a casa tua. 

     

    Nota : se il vostro orologio ICE-WATCH è ancora in garanzia, è essenziale allegare il tagliando di garanzia compilato al vostro orologio quando viene consegnato per la riparazione.

  • Altre domande ?

    Non esitate a  contattare ICE-WATCH Genève per telefono o e-mail !

Informazioni utili :

1.  Guide e istruzioni per :

  • misure
  • impermeabilità
  • impostazione ora, data, giorno
  • orologio solare
  • orologio digitale
  • orologio connesso


2.  Impostazione di un cronografo


3.  Regolazione di un bracciale in acciaio


4.  Funzioni dell'orologio connesso



5.  Tutorial dell'orologio connesso ICE smart junior



6.  Funzioni dell'anello connesso

1.  Varie guide e manuali d'istruzione

(tradotti in diverse lingue)

  • 2.  Istruzioni per l'impostazione di un cronografo

    Uso del cronografo
    1Il cronografo viene avviato e arrestato ogni volta che si preme il pulsante A (in giallo).
    2Attivando il pulsante B (in rosso) il cronografo ritorna alla posizione di partenza.






    Scelta della posizione di partenza del cronografo (*)
    1. Tirare delicatamente la corona (in arancione) nella sua seconda posizione.
    2. Premere il pulsante A (giallo) per spostare la lancetta dei secondi del cronografo nella posizione di partenza desiderata. La lancetta del cronografo può essere avanzata rapidamente premendo continuamente il pulsante A.
    3. Spingere la corona nella sua posizione normale.

    (*) Questa procedura deve essere applicata anche se la lancetta del cronografo non ritorna nella posizione iniziale dopo l'attivazione del pulsante B.

    3.  Regolazione del cinturino in acciaio 

    di un orologio ICE-WATCH

    4.  Funzioni dell'orologio connesso

    ICE smart one


    Una volta scaricata l'applicazione ICE,

    collegate l'ICE smart one

    al vostro iPhone o smartphone Android.


  • Assistente vocale

    Pronunciare la "parola di attivazione" per chiamare l'assistente vocale del telefono.


    Button
  • Notifiche

    Sincronizzare le notifiche del telefono. Visualizzare le ultime 5 notifiche.

    Button
  • Telefono

    Chiamate recenti 

    salva la cronologia delle chiamate.

    Tastiera di chiamata

    Il numero da chiamare può essere inserito sull'orologio.

    Contatti 

    i contatti sono sincronizzati con l'applicazione.


    Button
  • 5.  Tutorial dell'orologio connesso

    ICE smart junior

    6.  Funzioni dell'anello connesso

    ICE ring


    L'ICE ring è collegato a un'applicazione mobile che consente di

    visualizzare rapidamente tutti i dati registrati dall'anello collegato.

     Compatibile con iPhone e Android, l'applicazione ICE ring può essere scaricata

    dal Google Play Store o dall'Apple App Store.


  • Attività sportive e GPS


    L'ICE ring può seguire 24 sport tramite l'applicazione, 5 dei quali utilizzano la funzione GPS per visualizzare sulla mappa la distanza percorsa tra i punti di partenza e di arrivo.


    Sport :

    Fitness, corsa, calcio, ciclismo, tennis, ecc.

    Button
  • Supervisione del sonno


    L'analisi dei sensori dell'ICE ring consente agli algoritmi di sequenziare i cicli del sonno :

    veglia, riposo, sonno leggero, sonno profondo / REM.


    Ogni ciclo svolge un ruolo importante per l'organismo. Un punteggio compreso tra 0 (scarso) e 

    100 (eccellente) verrà registrato sull'app in base alla qualità del sonno durante il ciclo.


    Button
  • Sorveglianza cardiaca e sanguigna


    L'ICE ring rileva e traccia anche la frequenza cardiaca, la variazione della frequenza cardiaca, la pressione sanguigna e la SpO2.


    I dati vengono registrati ogni ora e continuamente durante l'attività sportiva, in modo tanto discreto quanto ultrapreciso.

    Button

  • ICE ring, per Lei


    e per Lui !

    Share by: